【台北2班】B2C智慧銷售: 行銷 × 業務 × 數據協作的高轉換系統

上課日期：8/31(一)、9/7(一)；9/14(一)、9/21(一) 講師：呂學遠(巴哥 Bart)

【課程介紹】

在當今競爭激烈的B2C市場，流量成本日益高昂，如何將每一個潛在客戶高效轉化為忠實顧客，是企業生存的關鍵。本課程「B2C 智慧銷售」帶您打造一個由 AI 驅動的高轉換銷售系統，從客戶旅程拆解、銷售流程優化，到行銷與業務整合，全面提升轉單效率，讓流量不再白白流失。

您將實際運用超級銷售團隊：

  • 透過 Perplexity 洞察市場趨勢與客戶需求
  • 使用 Canva AI 與 Google Veo 自動生成吸睛行銷素材
  • 運用 ChatGPT 撰寫高說服力銷售文案
  • 結合 Codex 打造自動化客戶跟進流程。

最終，完成一套專屬的「智慧銷售導入方案」，讓 AI 成為您達成業績目標的最強盟友，讓每一筆流量，都更接近成交。

【學習目標】

  • 建立數據驅動的銷售思維：能夠繪製出企業的客戶旅程地圖，並從「流量、互動、轉換、留存」等環節中，精準定位 AI 的應用機會點。
  • 掌握全漏斗 AI 工具應用：熟練操作一系列針對 B2C 銷售場景的 AI 工具，實現從市場洞察、內容引流到銷售轉換的全流程賦能。
  • 設計自動化銷售工作流：能夠規劃並實作出具體的 AI 協作流程，例如「潛在客戶自動標籤與跟進」、「個人化行銷內容自動生成」等。
  • 具備商業提案與優化能力：能產出一份包含預期轉換率提升、ROI 評估的「AI 智慧銷售導入報告」，並具備向決策層提案的溝通能力。

【課程資訊】

  • 上課日期：115年8月31日(一) 09:00-16:00、9月7日(一) 09:00-16:00；9月14日(一)09:00-17:00、9月21日(一)09:00-17:00，共計30小時(含線上自學4小時)
  • 上課地點：華梵大學台北承德中心501教室（台北市承德路三段230號9樓）+線上直播
  • 課程型態：線上/實體混成，先以實體可到者優先錄取。
  • 課程費用：本課程學費由政府補助，經遴選資格通過者全額免費。
  • 參訓資格：(1)零售產業行銷業務類相關人才； (2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣者。
  • 報名方式：一律採線上報名(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
  • 培訓證書： 學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

【課程內容】

*請學員自備筆電前來上課*

日期 模組 課程單元 時數 地點
結訓日前完成 AI時代的風險與安全意識
  • 別掉入陷阱！識破網路詐騙
  1. 網路詐騙的危害
  2. 認識各類型網路詐騙與避
  • AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息
  1. 生成式AI風險
  2. 全球AI治理與評測現況
  • 守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南
  1. 為什麼資料要防護？
  2. 個人日常中的資料防護
 4H 線上

自學
6/8 描繪你的高轉換藍圖：洞察客戶與市場先機。
  • B2C銷售趨勢與AI應用案例：分析國內外電商、零售、服務業如何利用AI提升轉換率與客單價。
  • 客戶旅程地圖 (Customer Journey Map) 繪製：引導學員繪製自家產品的客戶旅程，從「認知、考慮、購買、服務到忠誠」五大階段。
  • 銷售價值鏈分析：在客戶旅程地圖上，標示出影響轉換的「斷點」（如資訊不清）與「機會點」（如個人化推薦）。
  • AI客戶洞察實戰：
  1. Perplexity 進行市場趨勢、競品行銷策略分析。
  2. 客戶回饋、銷售數據等導入 NotebookLM，進行客戶輪廓 (Persona) 分析與痛點挖掘。
  3. 利用 Gemini/Claude 總結洞察，形成初步的目標客群畫像。
 6H 華梵大學台北承德中心501教室+線上直播
6/15 打造24H不間斷的AI內容工廠，精準引流。
  • 高轉換文案生成 (Claude/ChatGPT)：學習針對不同客群與渠道（廣告、社群、EDM），撰寫具備說服力的銷售文案與標題。
  • 吸睛視覺素材生成 (Canva AI, ChatGPT Images 2.0)：根據文案內容，快速生成符合品牌風格的社群貼文圖、廣告 Banner 與商品情境圖。
  • 病毒式短影音製作 (Google Veo, Suno)：將核心賣點轉化為短影音腳本，並利用 AI 生成影片與配樂，應用於Shorts、Reels 等平台。
  • 小組演練：模擬「為一款新品上市，規劃為期一週的社群內容行銷活動」，需產出包含文案、圖片與短影音腳本的完整內容包。
 6H 華梵大學台北承德中心501教室+線上直播
6/22 讓AI成為你的超級業務員，加速成交。
  • 銷售溝通與腳本優化 (ChatGPT)：訓練 AI 扮演客戶，進行銷售對話模擬，優化業務人員的溝通腳本與反對問題處理技巧。
  • 個人化銷售提案 (Gamma)：將客戶資料導入 Gamma，快速生成針對該客戶需求的客製化商品推薦簡報或報價單。
  • 自動化客戶關係管理 (Codex)：設計一個自動化工作流，例如「當客戶填寫表單後，自動將其分類，並觸發Email 行銷工具(Mailerlite) 發送第一封跟進郵件」。
  • 小組演練：設計一套「從潛在客戶到完成首購」的 AI 輔助銷售流程圖，並說明每個環節使用的工具與預期效果。
 7H 華梵大學台北承德中心501教室+線上直播
6/29 從執行到決策：用數據驗證與優化你的高轉換系統。
  • 團隊協作與進度追蹤 (Flow)：在 Flow 中建立銷售專案，讓行銷活動與業務跟進的進度透明化，實現跨部門協作。
    專案整合與方案定稿：各組彙整前三日產出，完成最終的「B2C 智慧銷售導入方案」。
  • 成效評估與 ROI 計算：講師教學如何設定關鍵績效指標 (KPIs)，如轉換率、客單價、客戶獲取成本 (CAC)，並預估導入 AI 後的投資回報率 (ROI)。
  • 成果發表：請參與學員針對特定B2C產品設計的 AI 銷售系統，包含客戶洞察、內容成品、自動化流程圖與預期商業效益。
  • 講師講評與持續優化：講師針對方案給予回饋，並探討如何利用 Google AI Studio Build 等工具，將銷售數據進行更深度的分析，形成數據驅動的持續優化迴圈。
 7H 華梵大學台北承德中心501教室+線上直播

※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

【講師簡介】

呂學遠(巴哥 Bart)講師

學歷: 朝陽科技大學 應用外語系

具3年以上AI 教學經驗，現任「巴哥來了」品牌負責人。

專長領域涵蓋AI 自動化行銷、SEO 搜尋引擎優化、數位廣告投遞策略，以及網站架設，協助企業主建立可持續成長的數位獲客與轉換系統，強化行銷效益與營運成長動能。

實務經驗橫跨餐飲、零售、不動產、人力資源及旅宿等多元產業，累積豐富企業內訓經驗，曾受邀至多個政府單位及公協會擔任講師。包含中華民國資訊軟體協會、嘉義縣政府、臺東縣政府等單位，講授AI行銷應用課程。

【課程洽詢】

本課程洽詢窗口：

電話：02-2332-8558 #355 朱小姐，聯絡信箱：355@careernet.org.tw

【貼心提醒】

    1. 報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
    2. 課程當日無供應餐點，請自理午餐，若需辦課單位代訂便當請自備現金。
    3. 為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
    4. 本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
    5. 若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
    6. AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/
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